রিফান্ড পলিসি

ফিজিক্যাল বইয়ের ক্ষেত্রে

ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে যদি বই ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে আমরা বিনামূল্যে পুনরায় পণ্য পাঠাবো অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করবো।

• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
• ব্যক্তিগত কারণে ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়।

ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে (ই-বুক / PDF)

ডিজিটাল পণ্য একবার অ্যাক্সেস প্রদান করা হলে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে:

• কনটেন্ট বর্ণনার সাথে সম্পূর্ণ অমিল থাকলে।
• পেমেন্ট সফল হওয়ার পরেও অ্যাক্সেস না পেলে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পণ্য ব্যবহার করা না গেলে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড অনুরোধ অনুমোদিত হলে, মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ

যেকোনো রিফান্ড সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@achieverpublications.com